Politique de Protection des Données
1 . OBJET ET PORTÉE DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La société Aka tient à vous rappeler son engagement à respecter la règlementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne en matière de protection des données à caractère personnel, à savoir la loi dite « Informatique et Libertés » modifiée ainsi que le Règlement (EU) n°2016/679 Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente Politique de Protection des Données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles la société Aka, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données à caractère personnel.
Cette Politique s’applique aux données recueillies par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez notre service clients, ainsi que lorsque vous utilisez notre site internet. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.
Elle est accessible à tous et en permanence depuis www.lamarinierefrancaise.fr . Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement. La présente Politique de Protection des Données est indépendante de tout autre document pouvant s’appliquer au sein de la relation contractuelle entre la société Aka et ses clients et prospects, notamment ses Conditions Générales de Vente ou sa Politique Cookies.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLLES
La société Aka, Société à Responsabilité Limitée au capital 1 000 Euros, dont le siège social est 83 rue des Lamparos, Zone du Port de Pêche, 30240 Le Grau du Roi, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro 813 773 926.
3. DESCRIPTION GENERAL DU OU DES TRAITEMENTS DE DONNÉES
Nous collectons et utilisons les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de nos activités, et ce, afin notamment de vous proposer des produits ou services personnalisés et de qualité.
Les Données Personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant et notamment :
- Vos informations d’identification (par exemple, nom, prénom, date de naissance, genre, adresse IP…)
- Vos coordonnées (par exemple, adresse postale et adresse mail, numéro de téléphone) ;
- Vos données bancaires, financières et transactionnelles (par exemple informations liées aux moyens de paiement…) ;
- Vos informations liées à vos activités numériques (par exemple, adresse IP, activité de navigation, géolocalisation, données de connexions) ;
- Vos données commerciales: par exemple numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client, habitudes d’achats,
- Vos données relatives à vos habitudes et préférences ;
- Vos données récoltées dans le cadre de nos échanges (notre site internet, nos pages sur les réseaux sociaux, appels service client, courriers électroniques, conversations téléphoniques) ;
Le caractère obligatoire, représenté par un astérisque, ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé sur chaque formulaire de collecte.
Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.
Nous vous précisons que nous ne stockons jamais vos Données Personnelles de carte bancaire utilisées pour le paiement de vos achats sur notre site, ces Données Personnelles étant directement transférées de manière sécurisée à notre Prestataire de service de paiement.
Les données personnelles recueillies lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées par la société AKA à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez vous opposer à la poursuite de ces envois à l’occasion de chaque mail de prospection commerciale en cliquant sur le lien de désabonnement.
4. UTILISATION DES DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- Vous fournir des informations relatives à nos produits ;
- Vous livrer vos achats ;
- Répondre à vos demandes et réclamations ;
- Vous assurer un service après-vente ;
- Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
- Pour la poursuite de nos intérêts légitimes ;
- Pour respecter votre choix lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour un traitement spécifique ;
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Afin d’accomplir les finalités précitées, vos données personnelles sont transmises uniquement aux :
- Entités La Marinière Française ;
- Prestataires réalisant des services pour notre compte (voir paragraphe ci-dessous)
- Autorités judiciaires ou financières, agences d’État ou organismes publics, sur demande de leur part et dans la limite de ce qui est autorisé par la réglementation ;
- Professions réglementées tels que les avocats, notaires ou commissaires aux comptes ;
Peuvent être destinataires de vos données le Service Clients, le Service Marketing de la société AKA, ainsi que son sous-traitant en charge des envois d’emailing. Ces données peuvent être transmises à des tiers, comme des prestataires de solutions de paiement ou des transporteurs lorsque cela est nécessaire pour le traitement des commandes, notamment vos nom et prénom, coordonnées.
En cas de réorganisation ou de restructuration, envisagées ou finalisées, certains auditeurs, conseillers, acquéreurs, pourraient également avoir accès à vos données. Une information vous sera délivrée en ce sens, le cas échéant.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des règlementations applicables, ou pour une durée définie au regard de nos contraintes opérationnelles, tel que le bon suivi de votre commande, une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour répondre aux demandes en justice ou aux requêtes d’autorités et de régulateurs.
La plupart des données personnelles relatives à nos clients sont conservées pendant trois ans maximum suivant le dernier contact (commande, wishlist, demande d’alertes produit, clic sur une newsletter…). Les données financières relatives à la commande seront conservées dix ans suivant la clôture comptable.
7. TRANSFERTS DE DONNÉES
La société AKA ne transfère pas vos données en dehors de l’Union européenne. Néanmoins, il est possible que ces dernières soient hébergées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, la société AKA s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires à la préservation de l’intégrité et de la sécurité de vos données afin que ces dernières soient situées :
- Dans un Etat considéré comme adéquat par la Commission européenne ;
- Dans des entités présentant des garanties suffisantes quant à la protection des données à caractère personnel par la mise en œuvre de règles contraignantes d’entreprises (BCR) ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
8. SÉCURITÉ DU TRAITEMENT
La société AKA traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité et assure la sécurité des données en mettant en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver dans des conditions optimales leur sécurité, leur confidentialité ainsi que leur intégrité.
Seules les personnes habilitées au sein de la société AKA ont accès à vos données. Aucun tiers non autorisé ne pourra y avoir accès, hors obligations légales nous incombant en la matière.
Enfin, la société AKA n’effectue aucun traitement ultérieur de vos données personnelles.
9. VOS DROITS
En application de la loi Informatique et libertés et du RGPD, vous disposez à tout moment :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir les informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données ;
- Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce que ces données soient modifiées en conséquence ;
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
- Droit à la portabilité de vos données : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander la communication des données personnelles que vous nous avez fournies, ou, lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à un tiers.
Vous disposez également d’un droit d’opposition, vous permettant de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez le droit absolu de vous opposer à tout moment à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, ou à des fins de profilage si ce profilage est lié à une prospection commerciale.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande précisant vos nom, prénom, adresse
par courrier postal, accompagné d’une copie d’un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport), à :
-Sarl Aka – Service Clients – La Marinière Française – 83 rue des Lamparos – Zone du Port de pêche – 30240 Le Grau-du-Roi
Ou :
– Par email à l’adresse suivante : serviceclient@lamarinierefrancaise.fr
10. RÉCLAMATION AURPÈS DE LA CNIL
La société Aka s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel.
Si, toutefois, vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr
11. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données Mr. Maizieres : serviceclient@lamarinierefrancaise.fr